1. Оформление поселения осуществляется после предъявления Гостем гражданского паспорта и внесения 100% оплаты за весь период пребывания в Club Chalet (далее, Клубе).

2. Время заезда (поселения) – 14.00, время выезда (расчетное время) – 12.00 по местному времени.

3. В случае заезда позднее заявленной даты, сумма неиспользованного Гостем обслуживания компенсации не подлежит.

4. Оплата за пребывание проводится согласно действующим тарифам на время пребывания в Клубе, за весь заявленный срок.

5. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме согласно утверждённому прейскуранту.

6. Пребывание детей в возрасте младше 6-ти лет с родителями дополнительно не оплачивается, без предоставления дополнительного места. Пребывание детей старше 12-ти лет оплачивается по полному тарифу согласно действующему прейскуранту. Пребывание детей от 6-ти до 12-ти лет не оплачивается по тарифу дополнительного места.

7. Ранний заезд с 6.00 до 14.00 и поздний выезд до 20.00 оплачиваются дополнительно в размере 50% стоимости пребывания в Клубе. При выезде после 20.00 – оплата производится за полные сутки. В случае выезда Гостя позже 12:30 взимается штраф в размере 500 грн.

8. Исключительно по предварительной договоренности и при наличии свободных мест в Клубе, Гость может продлить свое пребывания.

9. Об изменениях согласованной даты и времени выезда необходимо сообщать батлеру, не позднее чем за 24 часа до расчетного времени.

10. В случае досрочного выезда либо же в случае не заезда, возврат денежных средств осуществляется при условии, что Гость сообщает о своем решении в службу бронирования Клуба не позднее чем за 48 часов.

11. В интересах собственной безопасности рекомендуем не приглашать в свое шале малознакомых людей, а также не проживающих гостей больше 7 то есть максимальное количество проживающих и не проживающих гостей на одно шале 15

12. Ваши гости, не проживающие в Клубе , после 22.00 обязаны зарегистрировать и оплатить свое пребывание или покинуть территорию Club Chalet (далее, Клуба)

13. Просьба бережно относиться к имуществу и ландшафту Клуба. В случае умышленной/ неумышленной порчи/потери имущества Клуба, оплата взымается согласно утвержденному прейскуранту или оценочному акту порчи имущества.

14. Ценные вещи рекомендуем хранить в сейфе в Вашем шале

15. Просьба с уважением относиться к другим Гостям, не допускать шум в шале после 23:00.

16. Курение разрешается в специально отведённых местах. Категорически запрещается курение в шале и других местах Клуба. В случае не выполнения накладывается штраф 5000 грн.

17. Необходимо соблюдать правила противопожарной безопасности, санитарной гигиены. Запрещено хранить и использовать в шале и на территории Клуба разного рода пиротехнические, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества, а также кальяны. При не выполнении этого правила будет проводиться немедленное выселение из шале и территории Клуба, без возмещения оплаты услуг Клуба.

18. При работающем кондиционере, для максимального охлаждения/обогрева помещения и предотвращения порчи имущества Клуба, просьба закрывать окна и двери в шале, в котором Вы проживаете.

19. Покидая шале, с целью предотвращения порчи имущества, бессмысленных расходов электроэнергии, а также, во имя личной безопасности, пожалуйста, закройте водопроводные краны, окна, выключите свет, телевизор.

20. В день отъезда, для организации Вашего выезда и окончательного расчета за предоставленные услуги, просьба обратиться к батлеру за 30 минут до расчетного времени.

21. Содержание животных до 5 кг в Клубе разрешается только на территории Шале и Ресторане. Содержание животных в спа, Kids Club, а также посещение животными гостевых зон на территории Клуба строго запрещается.

22. Гостям предоставляется парковка на территории Клуба. Администрация комплекса не несет ответственности за ценные вещи гостей, оставленные в автомобиле.

23. При бронировании услуг массажа, об отмене услуги гостю необходимо сообщить на стойку регистрации за 2 и более часов до начала оказания услуги. В случае не своевременной отмены услуги, производится полное начисление стоимости услуги гостю.

24. Штраф за нарушение правил пребывания – 1000 грн.